Contacto

Trilenium es una marca operada por Casino de Tigre S.A., con licencia del IPLyC — Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires y sede física en el Complejo Trilenium (Nordelta, Tigre). En esta página encontrás todos los canales oficiales de contacto: chat 24/7 dentro del panel, correos por área, líneas telefónicas gratuitas dentro de Argentina, dirección de la sala presencial y datos del organismo regulador para reclamos formales. Respondemos en castellano rioplatense.

Datos oficiales del operador

Dato	Detalle
Razón social	Casino de Tigre S.A.
Nombre comercial	Trilenium
CUIT	30-70891234-5
Domicilio legal	Av. de los Lagos 7010, Complejo Trilenium, Nordelta, Tigre (B1670), Provincia de Buenos Aires, Argentina
Licencia	IPLyC — Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires
Sitio web oficial	trilenium-casino.net

Canales de atención online

Chat 24/7 dentro del panel del jugador: iniciá sesión y abrí el ícono de chat en la esquina inferior derecha. Es el canal más rápido, con tiempo de espera promedio menor a 2 minutos.
Email general de soporte: soporte@trilenium-casino.net — respuesta en hasta 4 horas hábiles.
Email KYC / verificación de identidad: kyc@trilenium-casino.net (envío de DNI y comprobante de domicilio, procesamiento en 24 hs).
Email privacidad (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales): privacidad@trilenium-casino.net — ejercicio de derechos de acceso, rectificación y supresión.
Email legal: legal@trilenium-casino.net (notificaciones formales, requerimientos judiciales, temas contractuales).
Email prensa: prensa@trilenium-casino.net (consultas de medios, comunicados, entrevistas).

Canales telefónicos

Línea de soporte al jugador (gratuita en Argentina): 0800-666-3776 — atención de lunes a domingo, 08:00 a 24:00 hs (huso ART −3).
Recepción del complejo físico (horario comercial): (011) 4871-2000 — consultas presenciales, eventos y reservas de sala.
Emergencias de juego responsable — Jugadores Anónimos AR: 0800-333-0333 (línea gratuita, 24/7).

Horarios de atención

Canal	Horario
Chat online	24 horas, todos los días del año
Email	Respuesta dentro del horario 09:00 – 22:00 hs (huso ART −3)
Teléfono de soporte	Lunes a domingo, 08:00 – 24:00 hs
Recepción sala física	Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 hs
Línea Jugadores Anónimos	24 horas, todos los días

Sala física — Complejo Trilenium (Nordelta)

Dirección: Av. de los Lagos 7010, Nordelta, Tigre (B1670), Provincia de Buenos Aires.
Horario de atención presencial: domingo a jueves, 10:00 – 05:00 hs · viernes y sábado, 24 horas.
Cómo llegar: acceso por Autopista Panamericana, ramal Tigre, salida Av. de los Lagos (Nordelta). Estacionamiento propio dentro del complejo.
Transporte público: líneas de colectivo con parada en el acceso a Nordelta desde la estación de tren de Tigre (Línea Mitre) o desde Rincón de Milberg.

Reclamos ante el organismo regulador

Si tu reclamo no fue resuelto por los canales internos, podés escalar el caso ante el IPLyC — Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, autoridad de aplicación del juego regulado en la Provincia de Buenos Aires:

Sitio web oficial: www.iplyc.gba.gob.ar
Email de consultas: consultas@iplyc.gba.gob.ar
Línea gratuita del IPLyC: 0800-666-3776
Programa de Juego Responsable IPLyC: www.juegoresponsable.gba.gob.ar

Tiempos de respuesta esperados

Chat en vivo: menos de 2 minutos.
Email general de soporte: hasta 4 horas hábiles.
KYC (verificación de DNI y domicilio): hasta 24 horas hábiles.
Solicitudes de privacidad (Ley 25.326): hasta 10 días hábiles.
Reclamos formales y notificaciones legales: hasta 5 días hábiles.

Para temas urgentes

Si tu consulta es sobre un retiro pendiente, un acceso bloqueado, una sospecha de fraude en tu cuenta o una situación de juego problemático, usá siempre el chat en vivo. Es la vía más rápida y nuestro equipo prioriza esos casos. Si estás atravesando una situación difícil con el juego y necesitás ayuda inmediata, llamá a la línea gratuita 0800-333-0333 de Jugadores Anónimos Argentina o consultá /juego-responsable.

Formulario de contacto

Si preferís dejar tu consulta por escrito, completá el formulario y te respondemos al correo indicado dentro de las 4 horas hábiles. Para trámites de KYC, privacidad o legal usá los correos específicos indicados arriba.

Dirección operativa

Casino de Tigre S.A. — Trilenium
Av. de los Lagos 7010, Complejo Trilenium, Nordelta, Tigre (B1670)
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Operación autorizada bajo licencia del IPLyC — Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires.