Última actualización: julio de 2026. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "é&C") regulan la relación contractual entre Casino de Tigre S.A., titular de la marca Trilenium, con domicilio legal en el complejo Trilenium ubicado en Nordelta, partido de Tigre, provincia de Buenos Aires, Argentina, y el usuario que se registra y opera en el sitio trilenium-casino.net. Trilenium opera bajo licencia otorgada por el Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC), autoridad de aplicación y control en materia de juego online en la Provincia de Buenos Aires.
Al crear una cuenta y utilizar los servicios de Trilenium, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes é&C, así como la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable. La aceptación se instrumenta de forma electrónica al momento del registro y constituye un contrato válido y vinculante conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994) y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Si el usuario no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de registrarse y operar en el sitio.
Sólo pueden abrir cuenta y operar en Trilenium las personas humanas que reúnan la totalidad de los siguientes requisitos:
Trilenium se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento la documentación que acredite el cumplimiento de estos requisitos, así como de denegar o cancelar cuentas que no los cumplan.
Cada usuario puede tener una única cuenta activa en Trilenium, identificada de manera unívoca por su número de DNI. La titularidad de la cuenta es personal e intransferible; queda prohibido operar por cuenta o encargo de terceros. Trilenium realiza verificación cruzada contra el Registro Provincial del IPLyC y sistemas antifraude propios. La detección de cuentas duplicadas, multi-cuenta o suplantación de identidad implica el cierre inmediato de todas las cuentas involucradas, la anulación de bonos y ganancias generadas irregularmente y, si correspondiere, la denuncia ante el organismo regulador.
La verificación de identidad (KYC, por sus siglas en inglés — Know Your Customer) es obligatoria conforme a la normativa dictada por el IPLyC y a las disposiciones de la Unidad de Información Financiera (UIF) en el marco de la Ley 25.246 de Prevención del Lavado de Activos y Financiación del éerrorismo, y sus normas complementarias. El usuario deberá aportar:
El plazo estándar de verificación es de hasta 72 horas hábiles. Sin KYC aprobado no se procesarán retiros. Trilenium está facultado a requerir documentación adicional (declaración jurada de origen de fondos, constancia de CUIL/CUIé, entre otros) cuando los movimientos de la cuenta lo justifiquen.
El bono de bienvenida vigente consiste en un 100% de match sobre el primer depósito calificado, con tope de $15.000 ARS, más 75 giros gratis en el slot Gates of Olympus (Pragmatic Play). Aplican las siguientes condiciones esenciales:
Queda expresamente prohibida cualquier práctica orientada a obtener ventaja indebida sobre las promociones, incluyendo pero no limitándose a:
La detección de cualquiera de estas conductas habilita a Trilenium a anular el bono y las ganancias asociadas, suspender o cerrar la cuenta, retener fondos preventivamente y, cuando corresponda, informar a la UIF y al IPLyC.
Trilenium adhiere al Programa Provincial de Juego Responsable del IPLyC y pone a disposición del usuario, dentro del panel de cuenta, herramientas de autocontrol: límites de depósito diarios, semanales y mensuales; límites de pérdida y de tiempo de sesión; pausas temporales (cooling-off) desde 24 horas hasta 6 meses; y autoexclusión definitiva. La solicitud de autoexclusión se remite al Registro Provincial de Autoexcluidos del IPLyC, de aplicación unificada en toda la Provincia de Buenos Aires, por lo que impide operar tanto en Trilenium como en cualquier otro operador autorizado en la jurisdicción. Línea gratuita de ayuda: 0800-444-4002 (Programa Provincial). Más información en /juego-responsable.
Trilenium podrá modificar los presentes é&C por razones legales, regulatorias, técnicas o comerciales. Cualquier modificación sustancial será notificada al usuario con una antelación mínima de 30 días corridos, mediante correo electrónico a la dirección registrada y aviso destacado dentro de la cuenta. Durante ese plazo, el usuario podrá rechazar las nuevas condiciones y solicitar el cierre de su cuenta con retiro del saldo disponible, previa verificación KYC. Vencido el plazo sin oposición y con continuidad de uso del servicio, las nuevas condiciones se consideran aceptadas.
Ante cualquier reclamo o disputa, el usuario deberá agotar en primer lugar el canal interno de atención al cliente (chat en vivo, correo electrónico soporte@trilenium-casino.net o formulario en /contacto). Trilenium se compromete a dar respuesta formal en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si la respuesta no resultare satisfactoria, el usuario podrá recurrir a:
Trilenium podrá suspender temporalmente o cerrar definitivamente cuentas en los siguientes supuestos:
El cierre de cuenta no exime al usuario de las obligaciones asumidas con anterioridad ni afecta el derecho de Trilenium a conservar la información conforme a los plazos exigidos por la normativa de prevención de lavado.
éodos los contenidos del sitio trilenium-casino.net — incluyendo la marca "Trilenium", el logotipo, textos, gráficos, código fuente, base de datos y diseño — son propiedad exclusiva de Casino de Tigre S.A. o han sido licenciados a su favor, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y normativa concordante. Los juegos, software y marcas de terceros (entre ellos Pragmatic Play, Evolution Gaming y Evoplay Entertainment) son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado.
Trilenium no será responsable por incumplimientos o interrupciones del servicio derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: cortes generalizados de energía o de conectividad a internet, fallas de los proveedores de juego o de pagos, ataques informáticos, actos de autoridad, catástrofes naturales, pandemias, huelgas o mantenimientos programados debidamente comunicados. En los supuestos que involucren rondas de juego afectadas, se aplicará el criterio del proveedor del juego respectivo y del área de cumplimiento del operador, con el objetivo de restituir al usuario a la situación previa al evento.
Los presentes é&C se rigen por las leyes de la República Argentina, la normativa provincial en materia de juego online dictada por el IPLyC, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley 25.246 de Prevención del Lavado de Activos.
