Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026. La presente política regula el tratamiento de datos personales por parte de Casino de Tigre S.A., operadora del sitio Trilenium, y cumple con la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001, la Ley Provincial 14.214 de la Provincia de Buenos Aires y la normativa del Instituto Provincial de Lotería y Casinos (IPLyC) aplicable a operadores de juego online autorizados.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio trilenium-casino.net es:
- Razón social: Casino de Tigre S.A.
- CUIT: 30-71234567-9
- Domicilio legal: Av. de los Lagos 6800, Nordelta, Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina
- Autorización de operación: IPLyC — Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires
- Contacto de privacidad: privacidad@trilenium-casino.net
La base de datos utilizada se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme a lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 25.326.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la normativa argentina vigente:
- Ley Nacional 25.326 — Protección de Datos Personales (2000)
- Decreto Reglamentario 1558/2001 — Reglamentación de la Ley 25.326
- Ley Provincial 14.214 — Protección de Datos Personales de la Provincia de Buenos Aires
- Ley 25.246 — Prevención de Encubrimiento y Lavado de Activos de origen delictivo (UIF)
- Resoluciones IPLyC — normativa sobre datos de jugadores, KYC y Registro Provincial de Autoexcluidos
- Disposiciones AAIP — Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación
3. Datos personales recolectados
Para operar como sala de juego online autorizada por el IPLyC y cumplir con las obligaciones de identificación, prevención de fraude y prevención de lavado de activos, Casino de Tigre S.A. recolecta las siguientes categorías de datos:
- Datos de identidad: DNI, nombre y apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, domicilio real, fotografía del documento y selfie de verificación (KYC)
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono celular
- Datos transaccionales: historial de depósitos y retiros, CBU/CVU, alias, últimos cuatro dígitos de tarjeta, monto y frecuencia de apuestas, saldo de cuenta
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, resolución de pantalla, geolocalización aproximada (nivel provincial)
- Datos de comportamiento: tiempo de sesión, juegos jugados, horarios de conexión, patrones de apuesta, uso de límites de juego responsable
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Verificación de identidad (KYC): obligatoria conforme normativa IPLyC y disposiciones UIF, incluyendo cruce con Registro Nacional de las Personas (RENAPER) y Registro Provincial de Autoexcluidos
- Prevención de fraude: detección de duplicación de cuentas, uso indebido de medios de pago, actividad sospechosa
- Cumplimiento antilavado: reportes de operaciones sospechosas (ROS) a la Unidad de Información Financiera (UIF) según Ley 25.246
- Operación de la cuenta: alta, gestión de saldo, procesamiento de depósitos y retiros, historial de juego
- Atención al cliente: respuesta a consultas por chat, email o teléfono, gestión de reclamos
- Análisis interno: métricas agregadas y anónimas de uso del sitio, mejora de la experiencia
- Comunicaciones comerciales: envío de promociones y novedades únicamente con consentimiento expreso previo (opt-in), con opción de baja en cada mensaje
- Juego responsable: aplicación de límites autoimpuestos, autoexclusión voluntaria, detección de patrones de juego problemático
5. Plazo de retención
Los datos se conservan durante los plazos que establece la normativa argentina:
- Documentación KYC y registros transaccionales: 10 años desde el cierre de la cuenta o última operación, conforme a las obligaciones de conservación de la Resolución UIF y la normativa IPLyC aplicable a operadores de juego
- Datos de contacto y perfil de jugador: mientras la cuenta permanezca activa y por 10 años posteriores a su cierre
- Registros de comunicaciones con soporte: 5 años desde la última interacción
- Logs técnicos y registros de acceso: 24 meses
- Cookies analíticas: hasta 13 meses (con consentimiento revocable en cualquier momento)
Vencidos los plazos legales, los datos se eliminan de forma segura o son anonimizados de manera irreversible.
6. Cesión y transferencia a terceros
Casino de Tigre S.A. no comercializa los datos personales de sus jugadores. Los datos se comparten únicamente con los siguientes terceros, en el marco de vínculos contractuales que garantizan confidencialidad y seguridad:
- Procesadores de pago: Mercado Pago, Rapipago, Pago Fácil y proveedores bancarios habilitados en Argentina, exclusivamente para procesar depósitos y retiros
- IPLyC — Instituto Provincial de Lotería y Casinos: reportes regulatorios, auditorías periódicas y consulta al Registro Provincial de Autoexcluidos
- UIF — Unidad de Información Financiera: reportes obligatorios de operaciones sospechosas conforme Ley 25.246
- AFIP: información fiscal requerida por la normativa impositiva vigente
- Autoridad judicial: exclusivamente ante orden judicial expresa de tribunales argentinos con competencia
- Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, verificación de identidad y prevención de fraude, con sujeción a contratos de tratamiento de datos y confidencialidad
Los datos personales no se transfieren fuera de la República Argentina.
7. Derechos del titular (ARCO)
Conforme a los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados por Casino de Tigre S.A., con qué finalidad y a qué destinatarios se comunican (art. 14)
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados (art. 16)
- Cancelación: requerir la supresión de datos personales, con las limitaciones que impongan las obligaciones legales de conservación (art. 16)
- Oposición: oponerse al tratamiento de datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales
- Confidencialidad: exigir que los datos sean tratados con reserva y no se utilicen para fines distintos a los declarados
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a privacidad@trilenium-casino.net adjuntando copia de su DNI. Casino de Tigre S.A. responderá dentro de los 10 días corridos desde la recepción, plazo establecido por el artículo 14 inc. 2 de la Ley 25.326. El derecho de acceso puede ejercerse de forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses (art. 14 inc. 3).
8. Autoridad de control
La autoridad de aplicación de la Ley 25.326 es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo autárquico dependiente del Poder Ejecutivo Nacional. Si el titular considera que sus derechos no fueron adecuadamente atendidos por Casino de Tigre S.A., puede presentar denuncia ante la AAIP:
- Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
- Dirección: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Correo: datospersonales@aaip.gob.ar
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies clasificadas en dos categorías:
- Cookies técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento básico del sitio (sesión, autenticación, carrito de juegos, preferencias de idioma). No requieren consentimiento previo por ser imprescindibles.
- Cookies analíticas (opcionales): permiten medir el uso agregado del sitio mediante herramientas como Google Analytics. Requieren consentimiento expreso (opt-in) que puede revocarse en cualquier momento desde el panel de cookies.
Trilenium no utiliza cookies publicitarias ni de perfilado con fines de marketing de terceros. Podés configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
10. Menores de edad
El acceso al sitio y a los servicios de juego está terminantemente prohibido a menores de 18 años. En cumplimiento de la normativa del IPLyC y de la Ley 25.326, Casino de Tigre S.A. verifica la mayoría de edad de cada usuario al momento del registro mediante:
- Validación del DNI ingresado contra el Registro Nacional de las Personas (RENAPER)
- Verificación de fecha de nacimiento en el proceso KYC
- Cruce con el Registro Provincial de Autoexcluidos
Si se detecta una cuenta abierta por un menor de edad, se procede al cierre inmediato, devolución de fondos y eliminación de los datos que no deban conservarse por obligación legal.
11. Medidas de seguridad
En cumplimiento del artículo 9 de la Ley 25.326 y la Disposición AAIP correspondiente sobre medidas de seguridad, Casino de Tigre S.A. aplica las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Cifrado en tránsito: HTTPS con TLS 1.3 en todas las conexiones
- Cifrado en reposo: datos sensibles (documentos KYC, información financiera) cifrados en base de datos
- Tokenización de tarjetas: ningún dato completo de tarjeta se almacena en nuestros sistemas; procesamiento delegado a proveedores certificados PCI-DSS
- Backups cifrados: respaldos periódicos con cifrado AES-256 y control de acceso restringido
- Control de acceso por rol: personal autorizado únicamente para las funciones que requieran tratamiento de datos
- Auditorías internas y externas: revisiones periódicas de seguridad
- Capacitación: formación continua del personal en protección de datos
- Registro de incidentes: protocolo de notificación de brechas de seguridad conforme a la normativa vigente
12. Modificaciones a esta política
Casino de Tigre S.A. podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones sustantivas serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación a través de correo electrónico a la dirección registrada por el titular y mediante aviso destacado en el sitio. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.
13. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos vinculados al tratamiento de datos personales:
- Correo: privacidad@trilenium-casino.net
- Responsable: Casino de Tigre S.A., Av. de los Lagos 6800, Nordelta, Tigre, Provincia de Buenos Aires
- Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Av. Pte. Julio A. Roca 710, CABA
